Dle zákona č.89/2012 Sb., má spotřebitel (zákazník) právo odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14ti dnů, ta běží ode dne uzavření kupní smlouvy (převzetí zboží objedaného na těchto webových stránkách). Odstoupí li spotřebitel od smlouvy, zašle nebo předá nejpozději do 14ti dnů od odstoupení od kupní smlouvy zboží, které obdržel. (Na adresu PREZENT, Pražská 23, Klatovy 33901.) V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky za zboží přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícímu. Vrácené zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené bez zjevných známek používání, nejlépe v původním balení. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.  Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - můžte použít ZDE

Reklamace

Záruční doba je dle zákona o ochraně spotřebitele 24 měsíců. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Osobně nebo zasláním na adresu: PREZENT, Pražská 23, Klatovy 33901. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace.

V případě jakýchkoliv potíží nás neváhejte kontaktovat.